Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Chez genthiraoffice, nous collectons plusieurs types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme financière. Notre approche de la collecte de données est transparente et respectueuse de votre vie privée.

Informations personnelles directes

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant votre expérience financière et objectifs d'apprentissage
• Données de facturation et informations de paiement pour nos services premium
• Communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact

Données d'utilisation automatiques

Nous recueillons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre plateforme. Cela inclut les pages consultées, le temps passé sur chaque section, vos préférences de navigation et les ressources éducatives que vous téléchargez. Ces données nous aident à améliorer constamment notre contenu éducatif.

2. Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier et vous fournir des services personnalisés. Chaque utilisation de vos données a un objectif précis et légitime.

Personnalisation des services

• Adaptation du contenu éducatif selon votre niveau d'expérience financière
• Recommandations personnalisées de ressources et formations
• Suivi de votre progression dans nos programmes d'apprentissage
• Création de tableaux de bord personnalisés pour vos objectifs financiers

Communications et support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour importantes sur nos services, des conseils financiers hebdomadaires et des notifications sur de nouvelles ressources éducatives. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels.

Amélioration continue

Les données d'utilisation anonymisées nous permettent d'identifier les sections les plus utiles de notre plateforme, d'améliorer la navigation et de développer de nouveaux contenus éducatifs. Ces analyses nous aident à créer une expérience d'apprentissage plus efficace pour tous nos utilisateurs.

3. Partage et Divulgation

genthiraoffice s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations essentielles pour le fonctionnement de nos services.

Prestataires de services essentiels

• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Services d'hébergement cloud avec certification de sécurité
• Fournisseurs de services de courriel pour les communications automatisées
• Outils d'analyse web pour améliorer la performance de la plateforme

Obligations légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être tenus de divulguer vos informations pour respecter une obligation légale, répondre à une demande gouvernementale légitime ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Ces situations sont rares et nous vous en informerions dans la mesure du possible.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous avez un contrôle total sur vos informations personnelles. Nous respectons votre droit à la confidentialité et vous offrons plusieurs options pour gérer vos données selon vos préférences.

Accès et modification

• Consulter toutes les informations que nous détenons sur vous
• Modifier vos données personnelles directement dans votre profil
• Télécharger une copie complète de vos données en format lisible
• Corriger toute information inexacte ou obsolète

Suppression et portabilité

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données associées. Cette action est irréversible et sera effectuée dans les 30 jours suivant votre demande. Vous pouvez également demander le transfert de vos données vers une autre plateforme dans un format structuré.

Gestion des communications

Vous contrôlez entièrement les types de communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez choisir de recevoir uniquement les mises à jour importantes, vous désabonner des conseils hebdomadaires ou arrêter complètement toutes les communications marketing.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe et des protocoles de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation accidentelle.

Mesures techniques avancées

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes administratifs
• Surveillance continue des systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes automatisées chiffrées dans plusieurs centres de données

Protocoles organisationnels

Notre équipe suit des procédures strictes de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail, et tous signent des accords de confidentialité. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.

Réponse aux incidents

En cas d'incident de sécurité, nous avons un plan d'intervention rapide. Nous vous informerions immédiatement si vos données étaient compromises et prendrions toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.

6. Rétention et Suppression

Nous conservons vos données personnelles seulement le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Notre politique de rétention est claire et respecte les meilleures pratiques de l'industrie.

Périodes de conservation

• Données de profil : conservées tant que votre compte reste actif
• Données d'utilisation : supprimées automatiquement après 24 mois
• Communications : archivées pendant 12 mois puis supprimées
• Données de facturation : conservées 7 ans pour conformité fiscale

Suppression automatique

Si votre compte reste inactif pendant plus de 3 ans, nous vous enverrons un avis de suppression imminente. Si vous ne répondez pas dans les 90 jours, nous procéderons à la suppression complète de vos données, à l'exception de celles que nous devons conserver pour des raisons légales.

7. Transferts Internationaux

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais nous utilisons certains services cloud qui peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les standards de protection les plus élevés.

Garanties de protection

Tous nos prestataires internationaux sont certifiés selon les standards de sécurité reconnus mondialement. Nous exigeons des garanties contractuelles spécifiques pour la protection des données canadiennes et nous effectuons des audits réguliers de conformité.

Vos droits lors des transferts

Même lorsque vos données sont traitées à l'étranger, vous conservez tous vos droits de contrôle et de protection. Nous maintenons la responsabilité complète de vos données, peu importe où elles sont traitées géographiquement.

8. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou les changements dans la réglementation. Nous vous informons toujours des modifications importantes avant qu'elles prennent effet.

Processus de notification

• Notification par courriel 30 jours avant les changements majeurs
• Affichage d'une bannière d'information sur la plateforme
• Archivage des versions précédentes pour référence
• Possibilité de télécharger la version actuelle en format PDF

Votre consentement continu

En continuant à utiliser nos services après la notification de changements, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données avant la date d'entrée en vigueur des changements.